admin написал:bibaloon написал:
...
Обращение в службу поддержки по имейл дало лишь отписку в виде: "у нас все работает". Спасибо поддержке за конструктивное объяснение клиенту что он дурак.
...
В чем может быть проблема?
Ответ техподдержки на обращение был следующий:
"... Скажите, пожалуйста, какую версию программы используете и как долго? Попробуйте временно не использовать собственные прокси (убрать галочку «Перечень анонимных прокси-серверов»)."Причина остается прежней, ответ здесь будет тот же. Скорее всего большинство из собственного списка прокси-серверов не является действующими или анонимными. Программа проверяет каждый. В случае "непригодности" такой сервер использоваться не будет и запись о результатах проверки вносится в log.txt.
На что был отправлен ответ с данными о версии, о том, что каждый раз используются разные прокси и т.п.. И что? Правильно. НИЧЕГО... полный игнор.
С удовольствием попробую не использовать свои прокси если Китай уберете с выдачи. Мы деньги платим не за Китай, а за удобства. Соответственно если удобств не получаем, то выхода три:
1. Подробная помощь техподдержки
2. Поиск проблемы в новой версии и ее скорейшее решение
3. Отказ от пользования не качественным продуктом с требованием мелочь но вернуть.
А поведение разработчика и тех поддержки в стиле: "сам дурак, смотрите все что я писал" - это удел школьников. Уровень фитбека виден хотя бы по скорости ответа даже здесь. Прошло 3 дня. Это не мало...
P.S. Если я не получил ожидаемого от 900 руб, что говорить о крупных вливаниях?
До сих пор жду подробного разъяснения.... и решения проблемы.