Помните, конструктивный диалог с администрацией, это быстрое решение вашей проблемы. Более того, многие пользователи уже давно пользуются программой, поэтому могу поделиться своим опытом решения проблемы.
Чтобы не вести недельную, вымученную беседу, вытаскивая клещами из вас информацию, стараясь помочь и тратя свои нервы, постарайтесь более подробнее рассказать о вашей проблеме с программой.
Для этого укажите в теме:
1. Операционную систему использованную на вашем ПК и ее версию, на которой запускается программа. Например: Win XP, 7, 8, 10; Ubuntu + Wine; FBSD....
2. Оборудование. Например: Core i9, Ram 32Gb...
3. Подробнее изложите возникшую проблему. Вы ее видите, админы нет. Поэтому ваш запрос "программа не работает" так и останется без ответа. Изложите настолько подробнее, как роман великого писателя Льва Толстого, "Война и мир", ну кто не читал, то ориентируйтесь на "Гарри Поттера" :)
4. Предоставьте скриншоты экрана.
В вашем решении поможет любая информация.
Спасибо.